Contact Center Engineer (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Infrastructure & Operation

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Contact Center Engineer (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Infrastructure & Operation

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – &Los.

Deine Verantwortung


  • Einführung und Implementierung einer neuen Contact Center und Omnichannel Lösung sowie Ablösung bestehender Systeme
  • Beratung verschiedener Service Center in Bezug auf Vorhaben und Projekte rund um Contact Center, Omnichannel und Call Recording Lösungen
  • Mitverantwortlich für Incident-, Problem- und Changemanagement sowie Koordination und Automatisierung der Betriebsprozesse
  • Analyse und Spezifikation von Anforderungen sowie Erstellung von Auswertungen der eingesetzten Lösungen
  • Technische Konzeption und Weiterentwicklung der Contact Center Plattform
  • 80-100%

Deine Qualifikation


  • Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Engineering von Contact Center und Omnichannel Lösungen
  • Erfahrung im IT Requirements Engineering und IT Projektmanagement
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse (jede weitere Sprache von Vorteil)
  • Die tägliche Kommunikation mit internen Kunden und Service Centern wie auch anderen IT Fachbereichen bereitet Dir Freude und fällt Dir leicht
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, rasche Auffassungsgabe, analytisches und konzeptionelles Denken

Basel
Teilzeit oder Vollzeit
Mit Berufserfahrung
nach Vereinbarung

Was wir bieten

Kontakt

Kontakt

Patrik Klein
Recruiting Partner
(+41) 58 280 1194

Mache den ersten Schritt und bewerbe dich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Kennst Du schon deine zukünftige Führungsperson?

Alvaro Perez
Head Collaboration & Communication

Arbeiten bei Helvetia

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

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Arbeiten bei Helvetia bedeutet: &Los.

Hier wirst Du arbeiten

Was uns auszeichnet

Friendly Workplace

Friendly Workplace

Helvetia setzt sich mit dem Betrieblichen Gesundheits- management fit@helvetia für die Gesundheit und Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden ein. Für dieses Engagement wurde Helvetia im Dezember 2016 von der mit dem Label «Friendly Work Space» ausgezeichnet.

kununu

kununu Auszeichnung

Was Mitarbeitende und Bewerbende über uns sagen

Top-100 Arbeitgeber 2018

Top-100 Arbeitgeber 2018

Helvetia gehört weiterhin zu den Top-100-Arbeitgebern in der Schweiz. Universum befragte 11'000 Studenten der 70 führenden Hochschulen.

«We pay fair»-Auszeichnung

«We pay fair»-Auszeichnung

Die Löhne von Helvetia per 31. Dezember 2017 scheinen dem in der Bundesverfassung verankerten Grundsatz «gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit» zu entsprechen.

Top Employer 2021

Top Employer 2021

Wir sind zertifiziert als ein Top Employer Unternehmen, das herausragende Mitarbeiterbedingungen bietet. Wir stellen uns jährlich dem anspruchsvollen Audit des Top Employer Instituts.

Best Recruiters 2020

Best Recruiters 2020

Wir wollen einen durchgängig positiven Rekrutierungsprozess bieten. Im Jahr 2020 wurden wir hierfür wiederholt mit dem ersten Platz im Rahmen der Best Recruiter Awards ausgezeichnet.

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