Was du bewirkst

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partnern. Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent – schriftlich wie telefonisch.

Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs-/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher.

Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei.

Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.

Was du mitbringst

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit
Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV‑Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner.

Check dein Match-Potential

Klick dich durch die Sternchen

und finde heraus, wie gut du mit dem Job matchst. Keine Sorge, das Ganze ist nur für dich. Dein Score bleibt privat.

Was wir bieten

Flex-Office

50% Homeoffice und Workation-Möglichkeiten. Du entscheidest, wo du am besten arbeitest.

Grosszügige Versicherungsrabatte

25% Rabatt auf deine Versicherungen und deine Säule 3a sowie eine überdurchschnittliche Altersvorsorge.

Beste Work-Life-Balance

Ferienkauf, unbezahlter Urlaub oder flexibles Pensum. Für individuelle Erholung, Energie-Booster und Zeit für dich.

Helvetia Vorteile

Wir sind eine 100 % Tochter von Helvetia. Damit verspürst du bei Smile zwar Start-up-Vibes, hast aber die Stabilität und Grosszügigkeit von einem Grossunternehmen im Rücken.

Finanzielle Extras im Alltag

Profitiere von Beteiligungen am ÖV-Ticket, Fitness- und Crossfit-Abos sowie Rabatten in vielen weiteren Bereichen deines Alltags.

Spannende Weiterbildung

Externe Kurse, Ausbildungen und interne Angebote. Wir fördern, was dich weiterbringt.

Was Smile besonders macht

Smile ist die grösste Online-Versicherung der Schweiz – und wir wachsen stetig weiter. 🚀
Deshalb suchen wir laufend neue Menschen, die Lust haben, mit uns diese Reise fortzusetzen.

Smiler:in zu sein heisst nicht einfach 0815, sondern mit Herz und Leidenschaft dabei zu sein. Denn mit knapp 80 Mitarbeitenden sind wir verhältnismässig klein und genau deshalb zählt bei uns jede Stimme umso mehr. So kannst du bei uns mehr bewegen als anderswo. Und weil echte Beziehungen bei uns zählen, sind Apéros genauso wichtig wie ehrliches Feedback und Transparenz.

Versicherung muss nicht langweilig sein. Wir sind neugierig, technologiebegeistert und offen für Irrwege – solange wir daraus lernen. Kurze Entscheidungswege gehören bei uns genauso dazu wie die Möglichkeit, dich schnell einzubringen: kreativ, mutig und über Teamgrenzen hinweg.

Und das Beste: Trotz Start-up-Vibes profitierst du von der Stabilität und den Vorteilen eines Grossunternehmens. Denn als 100 % Tochter von Helvetia Versicherungen haben wir eine starke Arbeitgeberin im Rücken.

Kontakt

Deine Führungskraft

Nicole Maier
Head Customer Connection @ Smile Versicherung

Deine Ansprechperson

Carola Betschart

Lerne uns kennen

Insights aus unserem Team Customer Care ??

Digital gleich unpersönlich? Von wegen! Bei Smile arbeiten rund 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Team Customer Care. Sie sind täglich darum besorgt, die kleinen und grossen Fragen, Anliegen und Probleme der Smile-Kundschaft zu lösen und zwar schnell, unkompliziert und ohne nervige Umwege. Kaytri arbeitet mittlerweile seit über 5 Jahren in diesem Team. Was ihr daran besonders gefällt, erzählt sie dir in diesem Blogbeitrag selbst. Mehr dazu