Customer / Market Intelligence Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Data & Analytics

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Customer / Market Intelligence Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Data & Analytics

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – &Los.

Deine Verantwortung

  • Weiterentwicklung und Automatisierung der systematischen Erhebung von Kunden- und Partnerfeedbacks entlang der gesamten Customer Journey (inkl. tNPS-Messungen)
  • Durchführung und Koordination von Kunden- und Marktforschungsstudien zur Etablierung eines ganzheitlichen Verständnisses der Kundenbedürfnisse und des Marktumfelds
  • Analyse, Interpretation und visuelle Aufbereitung der erhobenen Daten sowie Konsolidierung der verschiedenen Erkenntnisse, inkl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Kommunikation und Verankerung der Kunden- und Marktkenntnisse sowie entsprechender KPIs im Unternehmen als Basis für operative und strategische Marktentscheide; u.a. durch Ergebnispräsentationen, Workshops oder Mitarbeit in Projekten
  • Diese Stelle ist mit einem Pensum von 50-100% zu besetzen und auch im Job-Sharing möglich

Deine Qualifikation

  • Erfahrung und vertiefte Kenntnisse in der quantitativen und qualitativen Marktforschung und Datenanalyse, von Vorteil in der Versicherungsbranche
  • Erfahrung in automatisierten Kundenzufriedenheitsmessungen (inkl. Closed-Loop Feedback)
  • Talent in der Datenaufbereitung und Datenvisualisierung ("Data Storytelling")
  • Bereichsübergreifendes Denken sowie hohe Eigenmotivation und ausgeprägter Wille, sich ständig in einem wandelnden Umfeld weiterzuentwickeln
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Basel
Teilzeit oder Vollzeit
Mit Berufserfahrung
nach Vereinbarung

Was wir bieten

Kontakt

Kontakt

Patrik Klein
Recruiting Partner
(+41) 58 280 1194

Mache den ersten Schritt und bewerbe dich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Kennst Du schon deine zukünftige Führungsperson?

Michèle Erhardt
Head Market Intelligence

Arbeiten bei Helvetia

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

Mehr erfahren

Arbeiten bei Helvetia bedeutet: &Los.

Hier wirst Du arbeiten

Was uns auszeichnet

Friendly Workplace

Friendly Workplace

Helvetia setzt sich mit dem Betrieblichen Gesundheits- management fit@helvetia für die Gesundheit und Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden ein. Für dieses Engagement wurde Helvetia im Dezember 2016 von der mit dem Label «Friendly Work Space» ausgezeichnet.

kununu

kununu Auszeichnung

Was Mitarbeitende und Bewerbende über uns sagen

Top-100 Arbeitgeber 2018

Top-100 Arbeitgeber 2018

Helvetia gehört weiterhin zu den Top-100-Arbeitgebern in der Schweiz. Universum befragte 11'000 Studenten der 70 führenden Hochschulen.

«We pay fair»-Auszeichnung

«We pay fair»-Auszeichnung

Die Löhne von Helvetia per 31. Dezember 2017 scheinen dem in der Bundesverfassung verankerten Grundsatz «gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit» zu entsprechen.

Top Employer 2021

Top Employer 2021

Wir sind zertifiziert als ein Top Employer Unternehmen, das herausragende Mitarbeiterbedingungen bietet. Wir stellen uns jährlich dem anspruchsvollen Audit des Top Employer Instituts.

Best Recruiters 2020

Best Recruiters 2020

Wir wollen einen durchgängig positiven Rekrutierungsprozess bieten. Im Jahr 2020 wurden wir hierfür wiederholt mit dem ersten Platz im Rahmen der Best Recruiter Awards ausgezeichnet.

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