IT Supporter 1st Level (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

IT Service Management

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IT Supporter 1st Level (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

IT Service Management

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – &Los.

Ihre Verantwortung

  • Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse, Lösung und Weiterleiten von Störungsmeldungen (1st Level Support/Remote)
  • Entgegennahme, Bearbeiten und Weiterleiten von Service Anfragen
  • Koordination der Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
  • Erstellen und Pflegen der Knowledge-Base (Anleitungen, How-tos für Endbenutzer)
  • Überwachen und Eskalieren von offenen Störungen oder Service Anfragen
  • Erstellen von Reports und Dashboards im ITSM Tool
  • 80-100%

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene IT Berufsausbildung mit ITIL Weiterbildung (ab V3)
  • Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support
  • Vertiefte Kenntnisse mit O365 Produkten sowie mit VDI (Citrix von Vorteil)
  • Freude am Kundenkontakt sowie gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
  • Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln

Basel
Teilzeit oder Vollzeit
Mit Berufserfahrung
Nach Vereinbarung

Was wir bieten

Kontakt

Kontakt

Patrik Klein
Recruiting Partner

Machen Sie den ersten Schritt und bewerben Sie sich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Kennen Sie schon Ihre zukünftige Führungskraft?

Martin Carracedo
Leiter IT Service Desk

Arbeiten bei Helvetia

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

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Arbeiten bei Helvetia bedeutet: &Los.

Hier werden Sie arbeiten

Was uns auszeichnet

Friendly Workplace

Friendly Workplace

Helvetia setzt sich mit dem Betrieblichen Gesundheits- management fit@helvetia für die Gesundheit und Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden ein. Für dieses Engagement wurde Helvetia im Dezember 2016 von der mit dem Label «Friendly Work Space» ausgezeichnet.

kununu

kununu Auszeichnung

Was Mitarbeitende und Bewerbende über uns sagen

Top-100 Arbeitgeber 2018

Top-100 Arbeitgeber 2018

Helvetia gehört weiterhin zu den Top-100-Arbeitgebern in der Schweiz. Universum befragte 11'000 Studenten der 70 führenden Hochschulen.

«We pay fair»-Auszeichnung

«We pay fair»-Auszeichnung

Die Löhne von Helvetia per 31. Dezember 2017 scheinen dem in der Bundesverfassung verankerten Grundsatz «gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit» zu entsprechen.

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