Kundendienst / Servicecenter

Teamleiter Kundendienst Nichtleben (w/m/d) | Teilzeit/Vollzeit | befristet bis 31.12.2028

Pensum: 50-100% Arbeitsort: Hauptsitz Basel Erfahrungsgrad: Führungskraft FlexOffice: vor Ort
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Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.

Was du bewirkst

  • Du führst dein Team fachlich und personell und sorgst für einen reibungslosen operativen Betrieb
  • Du stellst die Einhaltung der Erreichbarkeitsvorgaben und Qualitätsstandards sicher
  • Du unterstützt dein Team bei komplexen Kundenanliegen und arbeitest bei Bedarf im Tagesgeschäft mit
  • Du förderst und entwickelst deine Mitarbeitenden durch Coaching, regelmässiges Feedback sowie Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche
  • Du begleitest dein Team durch Veränderungen und förderst eine offene, wertschätzende Teamkultur
  • Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und bringst dich aktiv in die Optimierung von Prozessen und Projekten ein

Was du mitbringst

  • Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung gesammelt
  • Du bringst fundiertes Nichtleben-Fachwissen mit und setzt dieses sicher in der Praxis ein
  • Du zeichnest dich durch eine hohe IT-Affinität aus
  • Du überzeugst mit ausgeprägten Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsanspruch sind für dich selbstverständlich
  • Du arbeitest organisiert, strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
  • Es macht dir Freude, Menschen zu fördern und gemeinsam Erfolge zu erzielen
  • Französischkenntnisse sind von Vorteil

Dein Kontakt

Fabienne DörigRecruiting Partner

Was wir bieten

FlexOffice

Flexibles Arbeiten im Büro, von zu Hause oder unterwegs

Versicherungs & Vorsorgelösungen

Rabatte auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen

Ferienkauf

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Aus- und Weiterbildung

Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung

Altersvorsorge

Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge

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Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

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Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

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