Teamleiter Kundenmanagement Teilzeit/Vollzeit (w/m/d)

Customer Proposition

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Teamleiter Kundenmanagement Teilzeit/Vollzeit (w/m/d)

Customer Proposition

Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel: &Los. Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur Dich persönlich weiter, sondern das gesamte Unternehmen.

Als Teil des Ressorts Customer Propositions im Bereich Kunden- und Marktmanagement (KMM), hat Kundenmanagement das Ziel, die Kundenzentrierung und –Convenience unsere Organisation weiter voranzutreiben. Hierzu zählt die Verantwortung über die Kundenstrategie sowie die Koordination der entsprechenden Umsetzungsmassnahmen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Verantwortung


  • Gesamtverantwortung für die Kundenstrategie und deren Operationalisierung inkl. Umsetzung und Koordination der in der Kundenstrategie vereinbarten Massnahmen
  • Gesamtverantwortung für die Kundensegmentierung (Privat- & Firmenkunden) inkl. konzeptionelle Erarbeitung und Verabschiedung der Segmentierung, sowie die Umsetzungsverantwortung der Segmentierungsmassnahmen
  • Vertretung der Kunden - und Marktmanagment Themen Fokus Kunden gegenüber dem Business (Kundenwert-&-potential, Kundenzufriedenheit, ...)
  • Unterstützung von Kundenzentrierungs- & "Convenience"-Massnahmen sowohl konzeptionell wie auch in der Umsetzung
  • Vertretung der Kundenbedürfnisse in Projekten als "Advokat" der Kunden
  • Aufbau eines Netzwerks innerhalb der Organisation mit der Zielsetzung zur Förderung der Kundenzentrierung über alle Bereiche
  • Diese Stelle ist mit einem Pensum von 50-100% zu besetzen und auch im Job-Sharing möglich.

Deine Qualifikation


  • Ausgewiesene Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenmanagement
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in Betriebsökonomie oder ähnliches
  • Mehrjährige Führungserfahrung und ausgewiesene Projekt- und Implementierungsfähigkeiten
  • Fundierte Versicherungskenntnisse von Vorteil
  • Dynamischer Teamplayer und Brückenbauer mit viel Pragmatismus, Eigeninitiative und Durchsetzungskraft
  • Eine Persönlichkeit, die durch überzeugende Kommunikation und ihre Repräsentation starke Beziehungen aufbauen kann
  • Offenheit für Veränderungen und Wille zum Change unserer Organisation zu einem kundenzentrierten Dienstleister
  • Starker Wille zu einer kundenorientierten Angebots- und Leistungsausrichtung
  • Freude am Kontakt zu unseren Kunden und den internen Organisationen
  • Reisebereitschaft für die Strecke St. Gallen und Basel
  • Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
     

Basel / St. Gallen / Zürich
Teilzeit oder Vollzeit
Führungskraft
nach Vereinbarung

Was wir bieten

Kontakt

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Simone Schlegel Moser
Recruiting Partner

Mache den ersten Schritt und bewerbe dich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

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Lukas Kots
Head Proposition Management

Arbeiten bei Helvetia

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

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Arbeiten bei Helvetia bedeutet: &Los.

Hier wirst Du arbeiten

Was uns auszeichnet

Friendly Workplace

Friendly Workplace

Helvetia setzt sich mit dem Betrieblichen Gesundheits- management fit@helvetia für die Gesundheit und Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden ein. Für dieses Engagement wurde Helvetia im Dezember 2016 von der mit dem Label «Friendly Work Space» ausgezeichnet.

kununu

kununu Auszeichnung

Was Mitarbeitende und Bewerbende über uns sagen

Top-100 Arbeitgeber 2018

Top-100 Arbeitgeber 2018

Helvetia gehört weiterhin zu den Top-100-Arbeitgebern in der Schweiz. Universum befragte 11'000 Studenten der 70 führenden Hochschulen.

«We pay fair»-Auszeichnung

«We pay fair»-Auszeichnung

Die Löhne von Helvetia per 31. Dezember 2017 scheinen dem in der Bundesverfassung verankerten Grundsatz «gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit» zu entsprechen.

Top Employer 2021

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Wir sind zertifiziert als ein Top Employer Unternehmen, das herausragende Mitarbeiterbedingungen bietet. Wir stellen uns jährlich dem anspruchsvollen Audit des Top Employer Instituts.

Best Recruiters 2020

Best Recruiters 2020

Wir wollen einen durchgängig positiven Rekrutierungsprozess bieten. Im Jahr 2020 wurden wir hierfür wiederholt mit dem ersten Platz im Rahmen der Best Recruiter Awards ausgezeichnet.

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