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Flex Office

40% FlexOffice /

Carola BetschartRecruiting Partner

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Deine Führungskraft

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Basel – Mit Berufserfahrung – 100%

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40% FlexOffice /

Dein Bereich

Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Umso ärgerlicher, wenn da etwas schiefgeht! Mit deinem Engagement ermöglichst du unseren Kundinnen und Kunden einen sorgenlosen Urlaub. Denn die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Lösungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Mobilität für Privat- und Firmenkunden in der Schweiz. Von Reise-Annullierung/SOS über Gepäckschutz bis hin zu spezialisierten Lösungen wie Tierversicherungen, Ski- und Sport-Deckungen sowie Ticketschutz – unsere Kundschaft ist bei jedem Abenteuer rundum abgesichert und mit deiner Arbeit trägst du dazu bei.

Deine Verantwortung


  • Telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Vermittlungspartnern und Endkunden in Deutsch und Italienisch
  • Unterstützen der Kundinnen und Kunden bei Schadenmeldungen
  • Erstellen von Versicherungspolicen und Versicherungsbestätigungen
  • Erheben und pflegen von Kundenversicherungsstammdaten
  • Bearbeiten der Kündigungen von Jahresversicherungen und Durchführen von Retention Massnahmen
  • Bearbeiten und Beantworten von fachspezifischen Anfragen
  • 100% Arbeitspensum erwünscht

Deine Qualifikation


  • Kaufmännische Ausbildung (EFZ, Handelsschule, o.ä.) vorzugsweise Erfahrung in der Versicherungsbranche 
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Flair an der aktiven und lösungsorientierten Kundenberatung
  • Sehr gute MS-Office -Kenntnisse, insbesondere Outlook / Word & Excel
  • Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und vernetztem Denken
  • Belastbar, zuverlässig, flexibel und einsatzfreudig  
  • Offene, extrovertierte Persönlichkeit mit selbstständiger und verkaufsorientierter Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sind zwingend für diese Stelle

Dein Kontakt

Carola BetschartRecruiting Partner

Deine Führungskraft

Was wir bieten

  • Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
  • Personalrestaurants an unseren Hauptstandorten
  • Attraktive Aus- und Weiter­bildungs­pro­gramme
  • Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme

Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten

Personalrestaurants an unseren Hauptstandorten

Attraktive Aus- und Weiter­bildungs­pro­gramme

Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme

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Arbeiten bei ERV

Die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Versicherungslösungen in den Bereichen Reisen, Freizeit und Mobilität für Privat- und Firmenkunden. Das in Basel beheimatete Unternehmen wurde im Jahr 1919 als Reisegepäck-Versicherungsgesellschaft gegründet. Seit Januar 2019 agiert ERV als eigenständige Zweigniederlassung der Helvetia Gruppe.

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Die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Versicherungslösungen in den Bereichen Reisen, Freizeit und Mobilität für Privat- und Firmenkunden. Das in Basel beheimatete Unternehmen wurde im Jahr 1919 als Reisegepäck-Versicherungsgesellschaft gegründet. Seit Januar 2019 agiert ERV als eigenständige Zweigniederlassung der Helvetia Gruppe.

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Arbeiten bei Helvetia bedeutet: &Los.

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